26日,记者从济南铁路局获悉,为解决长期以来客户办理铁路运输难的问题,该局推出了货物运输营销服务平台,为客户办理运输全过程物流服务开辟网上通道,客户足不出户,充分体现铁路“一站式”物流服务的高效化、便捷化优势。
   
    据该局运输和物流负责人介绍,利用铁路电子货物运输营销服务平台为客户办理货物全过程服务,有效的提高了为客户办理铁路运输货物流程的效率,变过去等客上门为主动服务,变过去单纯提供车皮为全过程服务,打造铁路货物运输物流服务的全新形象和服务理念,让客户足不出户便可享受铁路的优质服务,建立了一套简化办理程序、优化作业流程、全天候办理的简便流程,形成“门到门”、“门到站”、“站到门”物流服务,“一站式”物流服务的高效便捷优势深受客户青睐。

    该负责人说,过去,由于运能与运力的突出矛盾,对相当多的铁路货物运输客户,延续了货物运输办理手续繁琐、办理周期长的计划经济时代的服务模式,为客户办理铁路货物运输带来极大不便。随着京沪高铁、胶济客专等一批客运专线的开通,实行客货分离,既有铁路线路货物运输能力得到有效释放。在货运能力基本具备的条件下,该局利用商务电子平台和互联网信息技术,为客户办理铁路货物运输物流服务开辟了便捷通道。
   
    据悉,在“济南铁路局货运营销服务平台”上,客户只需登陆网站平台,输入相关运输信息,进行简单录入操作,就可以完成铁路货物运输的相关业务登录。铁路局物流部门工作人员通过服务平台收到客户运输信息后,与客户电话沟通,安排到指定的车站办理装车业务,整个流程短短几分钟就可完成。