1月11日，工信部发布的《工业和信息化部办公厅关于开展服务型制造示范遴选工作的通知》(简称《通知》)提出，将开展服务型制造示范企业、项目、平台遴选。业内人士表示，服务型制造是石化行业推进智能制造的重要内容和途径，以远程运营维护、预测性维修、个性化产品服务、信息化整体方案为代表的石化业相关服务型制造业，将在流程优化、供应链优化、定制化服务、设备维护等领域大有可为，迎来发展机遇。

示范推动行业转型

据介绍，服务型制造是制造与服务融合发展的新型产业形态，是制造业转型升级的重要方向。对于石油和化工行业而言，企业通过创新优化生产组织形式、运营管理方式和商业发展模式，不断增加服务要素在投入和产出中的比重，从而实现以加工组装为主向“制造+服务”转型，从单纯出售产品向出售“产品+服务”转变，有利于延伸和提升价值链，提高全要素生产率、产品附加值和市场占有率。

工信部产业政策司司长许科敏表示，此次工信部开展服务型制造示范遴选工作，主要包括示范企业、项目和平台。

《通知》要求，示范企业应为具有鲜明特色的制造业企业。在本行业或行业细分领域内，其生产技术与工艺、服务能力与水平等具有一定优势。企业能够通过模式创新形成核心竞争力，并在战略规划、管理运营、模式创新、平台建设、人才培养、服务绩效等方面取得一定成果。

示范项目应为制造业企业近两年内新实施的服务化转型项目。项目已投入运营，且在降低企业生产成本、提升经营效率和市场占有率等方面实现目标。项目实施后企业的服务型制造特征更加明显，服务能力更加突出，市场地位得到加强。

示范平台应为面向社会提供公共服务或面向市场提供专业服务的生产性服务业企业，以及高等院校、科研院所、行业组织等第三方服务机构。

装备平台仍需完善

许科敏强调，服务型制造代表着新的经济增长点。2016年，装备制造业中智能化、绿色化、向服务转型的高端装备制造业发展较好。当前，产业分工协作不断深化，信息技术的发展又加速了制造业向服务化转型的大趋势。

记者采访了解到，在石化行业设备技术服务方面，服务型制造发展趋势已经十分明显。

左世全分析说，目前制造企业的服务收入占总营业收入的比重不到10%，而发达国家超过30%，个别领先企业如美国GE公司高达70%。这是因为我国制造业长期以来以加工组装为主，通过大量引进先进制造装备和生产线来生产产品。创新设计、系统解决方案、售后服务等受到越来越多企业的重视。

陕鼓集团董事长印建安介绍，在《中国制造2025》战略指引下，陕鼓提出了智能设计、制造、服务“三位一体”的智能制造服务型集成理念，在石化行业推广智能化在线监测/诊断系统升级改造，提升关键核心设备的自动化监测和诊断水平。陕鼓积极寻找服务升级的有效途径，构建了远程在线监测诊断服务体系，为能量转换设备提供全生命周期健康管理。

目前，陕鼓已为近千台机组安装了远程在线监测系统，有305位技术专家在服务中心为58家客户、228台套动设备机组提供24小时在线服务。该技术使设备现场故障率降低80%，达到国际先进水平。

“在系统解决方案方面，近年来围绕智能制造兴起了一批系统集成商，但目前还尚未发育成为像西门子、GE一样的龙头企业。以定制化服务为例，在装备制造类企业中也开展了一些尝试，但仍需要制造业企业进一步利用信息通信技术，增强定制设计和柔性制造能力，实现生产制造与市场需求高度协同，强化用户体验，提升产品价值，形成对消费需求具有动态感知能力的设计、制造和服务新模式。”左世全说。

左世全建议，发展服务型制造，一要注重物联网等新一代信息技术手段的应用，在资产(装备)远程运营维护、预测性维修等方面加快布局发展，这也是美国工业互联网的着力点;二要树立产品即服务的发展理念，立足产品的研发设计、生产、服务等全生命周期，拓展服务链条;三要借助“一带一路”战略和国际产能合作，推动工程总包、方案设计、融资租赁等服务业发展。

服务智造大有可为

《通知》提出了服务型制造示范的基本条件，首批示范遴选企业和项目将聚焦供应链管理、产品全生命周期管理、总集成总承包服务和信息增值服务等领域;示范平台分为面向行业或领域的专业服务平台和面向区域的综合服务平台两类。IDC公司智能制造行业分析师麻芃认为，石油和化工行业在相关领域开展服务型制造，在推进智能制造方面大有可为。

据介绍，在供应链管理，示范企业和项目要开展生产物流的优化提升，实施集中采购、供应商管理库存(VMI)、精益供应链等模式，高效运用订单管理、物料配送、仓储库存等供应链服务。能够使用智能化物流装备和仓储设施，有供应链的计划、调度、运作、监控能力。在生产物流环节形成稳定的供应链服务体系。通过优化供应链管理，实现企业提质增效。

在产品全生命周期管理方面，示范企业和项目要完善交付服务;开展远程在线监测/诊断、健康状况分析、远程维护、故障处理等质保服务;集成ERP(企业资源规划)系统、PDM(产品数据管理)系统、CRM(客户关系管理)系统、SCM(供应链管理)系统等;具备服务体系，能够通过设备跟踪系统或网络服务平台进行远程监测、获取产品生产和使用全过程的数据信息;能够开展故障诊断、远程维修、趋势预测等在线支持服务，并提供增值服务。

在总集成总承包服务方面，示范企业和项目要开展设施建设、检验检测、供应链管理、节能环保、专业维修等某一领域的总集成总承包服务，可根据用户需求提供系统解决方案。已经或正在由设备制造商向系统解决方案服务提供商转变。有成功的总集成总承包服务实践，能够为客户提供长期稳定、高效协同的服务。

在信息增值服务方面，示范企业和项目要依托信息化产品，利用大数据、云计算、物联网平台，为客户提供实时、专业和安全的在线支持和数字内容增值服务。能够采用可信产品和服务，提升关键设备、信息数据的安全可靠水平，有相当的安全事故应急处理能力。有明确稳定的服务领域和服务对象，能够提供特色化、专业化、高效化的增值服务。

“在这些领域，石油和化工行业借助信息化手段发展服务型制造有广阔的发展空间。要发展服务型制造，其中一个关键环节是智能制造标准化模式的摸索。要在政策和示范项目的引导下，探索出石化行业服务型制造新模式，并加快应用和推广。”麻芃告诉记者。

麻芃表示，还要建设面向石油和化工行业或者细分领域的专业智能制造服务平台，包括智慧园区、技术转化中心和相关云平台等，主要满足石化企业的创新设计、供应链管理、网络化协同制造、远程诊断运维、系统解决方案等服务需求。