古语有云，“路遥知马力，日久见人心。”对化工项目来说，只有装置实现了满负荷、低能耗、长周期的稳定运行，才能为企业带来经济效益。今年，航天长征化学工程股份有限公司已完成了4家单位新建航天炉装置的投料开车，并分别打通合成氨、乙二醇全系统流程，产出合格产品。如今，在航天工程细致入微的技术服务下，这些航天炉气化装置正在源源不断地创造着效益。

以日处理煤量2000吨级的航天炉为例，若运行良好，可为用户带来每日百万元的收益；但若停车检修，不仅损失上百万元的利润，还要额外支付检修费用。“因此，对用户来讲，气化炉能否长周期稳定运行就是技术选型的‘硬杠杠’。”航天工程公司副总经理兼总工程师姜从斌说。要想实现气化炉长周期稳定运行，就要确保其从工程设计、设备制造、采购招标、施工建设、开车运行和后期维护都不能出现问题。

几经摸索，航天工程形成了行业内独有的360度全生命周期服务。“从技术研发、工程设计到生产制造，每一个环节都有成熟的解决方案。同时，我们通过仿真培训和远程服务等措施，来降低客户在开车投料和后期运行阶段时的风险。”姜从斌介绍。

目前，航天工程公司在项目实施过程中提供仿真培训。客户项目的操作人员到公司进行仿真培训，包括了理论、实操和模拟事故处理等内容，高度模拟项目试车、开车及保运阶段的情况。让操作员在项目开车前全程参与学习和操作，考试合格后持证操作。此举大大降低了因人为操作失误而导致停车的风险。

在以往项目开车后，航天工程公司的技术人员会定期进行技术回访，通过电话或组织技术人员到项目现场了解装置运行情况；在用户需求时，及时到现场协助解决问题。而每当用户提出需求时，往往是项目出现了问题苗头，甚至因故障已经停车。尽管技术人员从最近的项目现场赶往，但在排除故障重新运行前，用户仍无法避免事故造成的经济损失。为此，航天工程借助互联网力量，开发了远程服务模式。

去年，公司的航天炉远程服务中心开始运行，实时显示每个工程现场气化装置的运行状况，根据回传数据进行计算，不断优化指标、降低能耗，为长周期稳定运行打下基础。公司还设立专人进行24小时监控，以信息化手段及时指导操作。

目前，航天工程今年开车的4个项目均运行良好：沧州正元年产60万吨合成氨、80万吨尿素项目满负荷运行；阳煤深州年产22万吨乙二醇项目，已打通全流程；新疆玛纳斯年产40万吨合成氨、60万吨尿素项目，已产出合格的合成氨产品；公司第一个褐煤项目——长山项目打通全流程，成为业内褐煤利用的示范项目。