消费者的货物被转运、被调包,压低价格乱竞争……面对物流行业内被诸多消费者诟病的这些乱象,南宁市部分物流企业希望突围。7月3日,南宁首家物流企业俱乐部成立,共有105家物流企业加入,他们希望通过在俱乐部的交流与合作,提高服务质量,保护消费者利益。
俱乐部名为“五六”俱乐部,取物流的谐音。该俱乐部的发起人、南宁市某物流公司总经理韦先生说,发起成立这个俱乐部,旨在联合那些希望行业健康发展的物流企业,共同从当前的行业乱象中突围。据介绍,目前南宁市共有300多家物流企业,其中105家加入了“五六”俱乐部。
“小、散、乱、差”,一些物流企业用这4个字概括当前南宁的物流行业乱象。当前南宁的物流市场大量充斥着夫妻店、兄弟店,妻子负责接货,丈夫负责运送,这种店抗风险能力差,一旦消费者托运货物发生意外,没有理赔能力;为了吸引消费者,部分物流企业拼命压低价格,接货后不够运输成本,便将货物转手给其他公司,有的甚至经过多次转手;部分物流企业内部管理混乱,装卸工、司机等员工随意调换消费者托运的货物;行业缺乏统一规范,整个行业的管理也比较混乱,准入门槛低,服务质量没有统一标准……
韦先生说,正是由于存在这些乱象,导致消费者权益受损,影响了整个物流业的口碑。而成立俱乐部,主要是为物流企业提供一个交流、沟通平台,规范行业标准。比如:俱乐部成立后,可帮助成员企业统一采购运单、标签、车辆、保险等,降低成员企业的成本;可整合各物流企业所接的分散货物,集中一车发货,降低运输成本等。通过一系列降低成本的措施,帮助成员企业抵御无良企业的价格战,保障服务质量。
采访中,多家加入了该俱乐部的物流企业负责人都表示,希望该俱乐部的运行能有效抵御当前物流行业的乱象,让诚信经营的物流企业赢得消费者的认同。